Pessoas / Gratuito
Quem decide o quê?
Um mapa simples para separar execução, decisão, consulta e comunicação.
Quando todas as pessoas parecem responsáveis por tudo, é comum uma decisão ficar sem dono. Para cada entrega, explicite quatro papéis: quem executa, quem decide, quem precisa ser consultado e quem precisa ser informado.
Dê um dono à decisão
A pessoa que decide confirma se a entrega atende ao combinado e resolve divergências de prioridade dentro de sua autoridade. Escolha um responsável principal por decisão. Se duas áreas aprovam coisas diferentes, divida os critérios: uma valida conteúdo, outra valida identidade visual. Registre quem dá a liberação final.
Consulta não precisa virar uma fila infinita
Convide para consulta quem possui informação necessária. Estabeleça o que será avaliado e até quando precisa chegar a resposta. Ausência de resposta não significa aprovação automática, a menos que isso tenha sido previamente combinado e seja adequado ao contexto.
Acompanhe por exceção
Quem só precisa ser informado recebe uma atualização breve com status, próximo passo e bloqueio. Não precisa participar de toda reunião nem receber arquivos de trabalho. Reavalie os papéis quando o escopo mudar, alguém se ausentar ou a demanda atravessar outra área.
Exemplo de um mapa de papéis
Cenário fictício de uma entrega. As quantidades mudam conforme o trabalho; uma mesma pessoa pode assumir mais de um papel.
Seu próximo movimento.
Entrega: Executa: Decide e libera: Consultados — sobre qual ponto e até quando: Informados — por qual canal e em qual momento: Backup de cada papel: Use uma demanda em andamento. Se ninguém consegue apontar quem libera a entrega, resolva essa definição antes da próxima rodada de revisão.